Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Whitmore (« nous », « notre » ou le « Site ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous parcourez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat sur https://bywhitmore.com/ (le « Site »), ou interagissez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Dans la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu'elle soit cliente, visiteuse occasionnelle ou toute autre personne dont nous avons collecté les données comme indiqué dans la présente politique.

Nous vous encourageons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à l'un des Services et en l'utilisant, vous consentez à la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations, telle que détaillée dans les présentes. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de la présente Politique de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser les Services ni d'y accéder.

Nom de la boutique : Whitmore
Adresse de l'entrepôt : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China
Adresse de la société : 310 Noffsinger Rd, Calipatria, CA 92233, United States
E-mail : hello@bywhitmore.com
Téléphone : +1 917 814 3273

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 AM à 6:00 PM (GMT -5)

Les données personnelles que nous collectons

Lors de votre visite sur notre Site, nous collectons des informations précises sur votre appareil, sur la manière dont vous interagissez avec notre plateforme et sur les données nécessaires à la finalisation de vos achats. Si vous contactez notre service client, nous pouvons également collecter des informations supplémentaires.

Les types d'informations que nous collectons comprennent :

Données relatives à l'appareil :

  • Exemples : type de navigateur, adresse IP, paramètres de fuseau horaire, données de cookies et manière dont vous naviguez sur notre site.
  • Motif : garantir que le Site se charge correctement et fonctionne de manière optimale sur votre appareil.

Données relatives aux achats :

  • Exemples : nom complet, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement (telles que les informations de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Motif : finaliser vos commandes, traiter les paiements et vous apporter une assistance client.

Données relatives à l'assistance :

  • Exemples : informations que vous partagez lorsque vous demandez de l'aide ou posez des questions.
  • Motif : fournir une assistance de qualité et améliorer votre expérience globale.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Vos informations personnelles nous aident à fournir et à améliorer nos services de la manière suivante :

  • Finaliser les transactions et expédier les commandes.
  • Vous tenir informé de vos achats ou répondre à vos questions.
  • Examiner les commandes afin de détecter d'éventuelles menaces pour la sécurité ou des activités frauduleuses.
  • Partager des informations ou des offres promotionnelles concernant nos produits et services, conformément à vos préférences de communication.

Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des parties externes pour des raisons commerciales légitimes, comme décrit dans la présente politique. Ces situations comprennent :

  • Avec des prestataires de services ou des fournisseurs tiers qui nous assistent (tels que le support informatique, les prestataires de traitement des paiements, les analystes de données, les équipes de service client, les fournisseurs de stockage cloud, les sociétés de préparation et d'expédition et les transporteurs).
  • Avec des collaborateurs commerciaux et marketing, dont Shopify, afin de fournir des services et de vous montrer des publicités pertinentes. Ces partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez expressément de partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour l'expédition des produits ou via des outils de réseaux sociaux et des connexions de compte.
  • Avec nos sociétés affiliées ou entités du groupe, dans le cadre de nos activités commerciales légitimes.
  • Lors d'opérations commerciales telles que des fusions ou des procédures de faillite, pour satisfaire à des obligations légales (par exemple pour répondre à des décisions de justice, mandats et demandes légales similaires), pour faire respecter nos conditions d'utilisation et pour protéger les Services, nos droits ainsi que les droits de nos clients et d'autres personnes.

Au cours de l'année écoulée, nous avons partagé les types d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (marquées d'un *) suivants concernant les utilisateurs, pour les raisons décrites dans « Les données personnelles que nous collectons » et « Comment nous partageons les données personnelles » :

Types d'informations partagées :

  • Identifiants : Coordonnées de base et certains détails relatifs à la commande et au compte.
  • Données commerciales : Informations sur les achats, activité d'achat et échanges avec le service client.
  • Activité en ligne : Habitudes d'utilisation et comportement.

Les destinataires comprennent :

  • Les prestataires de services et tiers qui nous assistent (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les gestionnaires de paiement, les sociétés de préparation et d'expédition, les équipes de support client et les sociétés d'analyse).
  • Partenaires commerciaux et marketing.
  • Sociétés affiliées.

Nous n'utilisons ni ne partageons d'informations personnelles sensibles pour faire des suppositions sur vos caractéristiques.

Contenu créé par les utilisateurs

Nos Services peuvent vous permettre de partager des avis sur les produits et d'autres contenus créés par les utilisateurs. Tout contenu que vous publiez dans les espaces publics des Services devient visible publiquement et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes qui consultent les informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que d'autres respecteront votre vie privée ou sécuriseront ces informations. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité des informations partagées publiquement, ainsi qu'à l'exactitude, à l'utilisation ou à l'usage abusif des informations que vous partagez ou recevez d'autres personnes.

Sites web et liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes numériques gérés par d'autres parties. Si vous accédez à des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, veuillez examiner leurs politiques de confidentialité, leurs mesures de sécurité et leurs autres conditions. Nous ne donnons aucune garantie et n'acceptons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites externes, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de leur contenu. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes sociales tierces, peuvent être visibles par les autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à la manière dont nous ou des tiers pouvons les utiliser. L'inclusion de ces liens n'implique pas que nous approuvions le contenu, les propriétaires ou les exploitants de ces plateformes, sauf indication contraire expresse sur les Services.

Informations concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant nous a communiqué ses informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous afin d'en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens juridique de ces termes) des informations personnelles appartenant à des personnes de moins de 16 ans.

Protection et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucun système de sécurité n'est totalement infaillible ou inviolable, et que nous ne pouvons promettre une protection absolue. En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous conseillons d'éviter les moyens non sécurisés lorsque vous nous communiquez des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles varie selon plusieurs facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Veuillez garder à l'esprit que ces droits ne sont pas illimités, qu'ils peuvent ne s'appliquer que dans des conditions précises et que nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

  • Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris la manière dont nous les utilisons et les partageons.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et nous demander de les transférer à un tiers, sous certaines conditions.
  • Limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous suspendions ou limitions le traitement de vos informations personnelles.
  • Retrait du consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement.
  • Recours : Vous pouvez contester notre décision si nous refusons votre demande, en répondant directement à notre notification de refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails essentiels concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant à l'aide des informations fournies ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de ces droits. Afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations telles que votre adresse e-mail ou les détails de votre compte. Conformément aux lois applicables, vous pouvez autoriser une autre personne à soumettre des demandes en votre nom. Avant d'accepter de telles demandes, nous exigerons une preuve d'autorisation et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans le délai exigé par la loi applicable.

Préoccupations et réclamations

Si vous avez des préoccupations quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de former un recours en nous contactant de nouveau ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs situés hors de votre pays

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis et au Royaume-Uni. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services tiers et des partenaires situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des accords équivalents émis par l'autorité compétente aux États-Unis et au Royaume-Uni, sauf si le pays de destination est réputé offrir une protection adéquate.

Nous contacter

Pour plus de détails sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Nom de la boutique : Whitmore
Adresse professionnelle : 310 Noffsinger Rd, Calipatria, CA 92233, United States
E-mail : hello@bywhitmore.com
Téléphone : +1 917 814 3273

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 AM à 6:00 PM (GMT -5)

Nous attendons votre message,

L'équipe Whitmore