Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Lieferdatum beantragt werden.
Eine Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Support-Team unter hello@bywhitmore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Rechnung finden, die Ihrem Paket beilag.
Nachdem wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben, senden wir Ihnen eine vollständige Anleitung, wohin und wie Sie Ihre Artikel zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen annehmen können, die ohne vorherige Genehmigung eintreffen.
Versandkosten für Rücksendungen
Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits, etwa dem Versand eines falschen Artikels, eines beschädigten Produkts oder eines mangelhaften Teils. Alle Rücksendungen müssen an unser Lager in Asien gesendet werden: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China.
Bitte haben Sie Verständnis, dass zollbedingte Verzögerungen ausserhalb unserer Kontrolle liegen und kein gültiger Grund für eine Rücksendung sind. Bei der Rücksendung von Bundle-Bestellungen müssen alle Artikel des Bundles gemeinsam zurückgesendet werden: Teilrücksendungen von Bundles akzeptieren wir nicht.
Wann wir die Rücksendekosten übernehmen
Wenn Ihre Lieferung beschädigt eintrifft, Herstellungsfehler aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht (falsche Farbe, Grösse oder Variante), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Wenden Sie sich einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Support-Team, und wir unterstützen Sie beim weiteren Vorgehen.
Bei Bundle-Käufen beachten Sie bitte, dass alle im Bundle enthaltenen Artikel als vollständiges Set zurückgesendet werden müssen. Rücksendungen einzelner Artikel aus einem Bundle können wir nicht bearbeiten.
Anforderungen an den Zustand der Produkte
Zurückgesendete Artikel müssen in einwandfreiem, ungetragenem Zustand sein. Das bedeutet: ungetragen, ungewaschen und mit allen originalen Etiketten, Labels und Einlagen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Anzeichen von Tragen, Gebrauch oder Beschädigung aufweisen.
Einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten?
Prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Eintreffen. Wenn Sie Schäden, Mängel oder Abweichungen von Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Wir arbeiten mit Ihnen an einer Lösung und übernehmen in diesen Fällen die Kosten für die Rücksendung.
Möchten Sie einen Umtausch?
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist, zuerst Ihren ursprünglichen Einkauf zurückzusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
So werden Rückerstattungen abgewickelt
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, prüft unser Team sie innerhalb von 2-4 Werktagen. Sobald alles genehmigt ist, nehmen wir Ihre Rückerstattung innerhalb desselben Zeitraums vor.
Je nach Ihrer Bank oder Zahlungsmethode können Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrem Konto erwarten. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@bywhitmore.com.
Kontakt
E-Mail: hello@bywhitmore.com
Telefon: +1 917 814 3273
Öffnungszeiten des Kundensupports:
Montag bis Freitag: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT -5)
Samstag & Sonntag: Geschlossen
Geschäftsinformationen
Name des Shops: Whitmore
Standort des Lagers: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China
Firmenadresse: 310 Noffsinger Rd, Calipatria, CA 92233, United States