Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Whitmore („my“, „nás“, „náš“ nebo „Web“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když procházíte náš web, používáte naše služby, dokončíte nákup na https://bywhitmore.com/ („Web“) nebo s námi jinak komunikujete (společně „Služby“). V těchto Zásadách ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ vztahuje na kohokoli, kdo Služby používá, ať už jako platící zákazník, příležitostný návštěvník nebo jakákoli jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili, jak je uvedeno v těchto zásadách.

Doporučujeme vám tyto Zásady ochrany osobních údajů důkladně si přečíst. Přístupem ke kterékoli ze Služeb a jejich používáním souhlasíte s tím, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše informace, jak je zde podrobně uvedeno. Pokud s některou částí těchto Zásad ochrany osobních údajů nesouhlasíte, žádáme vás, abyste Služby nepoužívali ani k nim nepřistupovali.

Název obchodu: Whitmore
Umístění skladu: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China
Adresa společnosti: 310 Noffsinger Rd, Calipatria, CA 92233, United States
E-mail: hello@bywhitmore.com
Telefon: +1 917 814 3273

Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 AM až 6:00 PM (GMT -5)

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Během vaší návštěvy našeho webu shromažďujeme konkrétní údaje o vašem zařízení, o tom, jak naši platformu používáte, a informace potřebné k dokončení vašich nákupů. Pokud se obrátíte na náš tým zákaznické podpory, můžeme shromažďovat i další údaje.

Mezi typy informací, které shromažďujeme, patří:

Údaje související se zařízením:

Příklady: typ prohlížeče, IP adresa, nastavení časového pásma, údaje o souborech cookie a způsob, jakým se pohybujete po našem webu.
Důvod: Abychom zajistili, že se web správně načítá a optimálně funguje na vašem zařízení.

Údaje související s nákupem:

Příklady: celé jméno, fakturační a dodací adresy, platební údaje (například údaje o platební kartě), e-mailová adresa a telefonní číslo.
Důvod: Abychom dokončili vaše objednávky, vyřizovali platby a poskytovali zákaznickou podporu.

Údaje související s podporou:

Příklady: informace, které sdílíte, když žádáte o pomoc nebo kladete otázky.
Důvod: Abychom poskytovali kvalitní podporu a zlepšovali váš celkový zážitek.

Jak využíváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje nám pomáhají poskytovat a zlepšovat naše služby následujícími způsoby:

Dokončování transakcí a odesílání objednávek.
Informování o vašich nákupech nebo odpovídání na vaše dotazy.
Kontrola objednávek z hlediska možných bezpečnostních hrozeb nebo podvodné činnosti.
Sdílení informací nebo nabídek týkajících se našich produktů a služeb v souladu s vašimi komunikačními preferencemi.

Jak sdílíme osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s externími stranami z oprávněných obchodních důvodů, jak je popsáno v těchto zásadách. Mezi tyto situace patří:

S poskytovateli služeb nebo dodavateli třetích stran, kteří nám pomáhají (například IT podpora, zpracovatelé plateb, datoví analytici, týmy zákaznického servisu, poskytovatelé cloudového úložiště, expediční společnosti a přepravci).
S obchodními a marketingovými spolupracovníky, včetně společnosti Shopify, za účelem poskytování služeb a zobrazování relevantních reklam. Tito partneři zpracovávají vaše údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.
Když nás výslovně požádáte, abychom určité údaje sdíleli s třetími stranami, například pro doručení produktů nebo prostřednictvím nástrojů sociálních médií a propojení pro přihlášení.
S našimi přidruženými nebo souvisejícími společnostmi v rámci našich oprávněných obchodních činností.
Při obchodních transakcích, jako jsou fúze nebo insolvenční řízení, za účelem splnění zákonných požadavků (například reakce na soudní příkazy, příkazy k prohlídce a podobné právní požadavky), k prosazení našich obchodních podmínek a k ochraně Služeb, našich práv a práv našich zákazníků a dalších osob.

Za uplynulý rok jsme sdíleli následující typy osobních údajů a citlivých osobních údajů (označeno *) o uživatelích z důvodů popsaných v části „Jaké osobní údaje shromažďujeme“ a „Jak osobní údaje sdílíme“:

Sdílené typy informací:

Identifikátory: Základní kontaktní údaje a vybrané údaje o objednávkách a účtu.
Obchodní údaje: Informace o nákupech, nákupní aktivita a komunikace se zákaznickým servisem.
Online aktivita: Vzorce používání a chování.

Příjemci zahrnují:

Poskytovatelé služeb a třetí strany, které nám pomáhají (například poskytovatelé internetu, zpracovatelé plateb, expediční společnosti, týmy zákaznické podpory a analytické firmy).
Obchodní a marketingoví spolupracovníci.
Přidružené společnosti.

Nepoužíváme ani nesdílíme citlivé osobní údaje k vytváření domněnek o vašich charakteristikách.

Obsah vytvořený uživateli

Naše Služby vám mohou umožnit sdílet recenze produktů a další obsah vytvořený uživateli. Veškerý materiál, který zveřejníte ve veřejných částech Služeb, se stává veřejně viditelným a přístupným komukoli.

Nemáme kontrolu nad tím, kdo si prohlíží informace, které se rozhodnete zveřejnit, a nemůžeme zaručit, že ostatní budou respektovat vaše soukromí nebo tyto informace zabezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli veřejně sdílených informací ani za přesnost, použití či zneužití informací, které sdílíte nebo získáte od jiných osob.

Externí webové stránky a odkazy

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo digitální platformy spravované jinými stranami. Pokud přejdete na stránky, které nejsou s námi spojeny ani námi kontrolovány, prostudujte si prosím jejich zásady ochrany osobních údajů, bezpečnostní opatření a další podmínky. Neposkytujeme žádné záruky a nepřebíráme žádnou odpovědnost za postupy externích stránek v oblasti ochrany soukromí nebo bezpečnosti, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti jejich obsahu. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo částečně veřejných prostorech, včetně sociálních platforem třetích stran, mohou být viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo těchto platforem, bez omezení toho, jak je můžeme použít my nebo třetí strany. Uvedení takových odkazů neznamená naše schválení obsahu, vlastníků ani provozovatelů těchto platforem, pokud není ve Službách výslovně uvedeno jinak.

Informace od dětí

Naše Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a vaše dítě nám sdělilo své osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí údajů níže a požádejte o jejich odstranění.

K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme žádnou skutečnou znalost toho, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy právně definovány) osobní údaje osob mladších 16 let.

Ochrana a uchovávání vašich údajů

Berte prosím na vědomí, že žádný bezpečnostní systém není zcela spolehlivý ani neprolomitelný a nemůžeme slíbit absolutní ochranu. Informace, které nám odešlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme vyhnout se nezabezpečeným způsobům komunikace, když nám sdělujete citlivé nebo důvěrné údaje.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na několika faktorech, například na tom, zda je potřebujeme ke správě vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění zákonných požadavků, k řešení sporů nebo k prosazování jiných relevantních smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

Podle toho, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna z následujících práv týkajících se vašich osobních údajů. Mějte na paměti, že tato práva nejsou neomezená, mohou se uplatnit pouze za určitých podmínek a že vaši žádost můžeme zamítnout, pokud to zákon umožňuje.

Právo na přístup / informace: Můžete požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně informací o tom, jak je využíváme a sdílíme.
Právo na výmaz: Můžete požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás máme.
Právo na přenositelnost: Za určitých podmínek můžete požádat o kopii svých osobních údajů a o jejich předání jiné straně.
Omezení zpracování: Můžete požádat, abychom pozastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete tento souhlas odvolat.
Odvolání: Pokud vaši žádost zamítneme, můžete se proti našemu rozhodnutí odvolat, a to přímou odpovědí na naše oznámení o zamítnutí.
Správa nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, které můžete kdykoli odmítnout kliknutím na odkaz pro odhlášení. I když je odmítnete, můžeme vám nadále zasílat nezbytné e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím našeho Webu nebo kontaktováním pomocí údajů uvedených níže.

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme postihovat. K ověření vaší totožnosti před zpracováním vaší žádosti můžeme potřebovat shromáždit informace, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. Podle platných právních předpisů můžete zmocnit jinou osobu, aby podávala žádosti vaším jménem. Před přijetím takových žádostí budeme vyžadovat doklad o zmocnění a můžeme po vás požadovat, abyste svou totožnost potvrdili přímo nám. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtě požadované platnými právními předpisy.

Připomínky a stížnosti

Máte-li obavy ohledně toho, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, obraťte se na nás prostřednictvím kontaktních údajů níže. Pokud vás naše odpověď neuspokojí, můžete mít v závislosti na vaší lokalitě právo podat odvolání tím, že nás znovu kontaktujete, nebo podat stížnost u místního orgánu pro ochranu osobních údajů.

Uživatelé mimo vaši zemi

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo vaši domovskou zemi, včetně Spojených států a Spojeného království. Vaše osobní údaje mohou také zpracovávat naši zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran, kteří se v těchto zemích nacházejí.

Když vaše osobní údaje předáváme mimo Evropu, použijeme uznávané mechanismy předávání, například standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem ve Spojených státech a Spojeném království, pokud se nepovažuje, že cílová země poskytuje odpovídající ochranu.

Kontaktujte nás

Další informace o našich postupech při ochraně osobních údajů nebo případné dotazy vám rádi poskytneme, kontaktujte nás prosím na:

Název obchodu: Whitmore
Adresa podniku: 310 Noffsinger Rd, Calipatria, CA 92233, United States
E-mail: hello@bywhitmore.com
Telefon: +1 917 814 3273

Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 AM až 6:00 PM (GMT -5)

Těšíme se na vaši zprávu,

Tým Whitmore