Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve o modo como a Whitmore (“nós”, “nosso” ou o “Site”) recolhe, utiliza e partilha os dados pessoais do cliente quando navega no nosso website, utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em https://bywhitmore.com/ (o “Site”) ou interage connosco de qualquer outra forma (em conjunto, os “Serviços”). Ao longo desta Política de Privacidade, “cliente” e “seu” referem-se a qualquer pessoa que utilize os Serviços, seja como cliente pagante, visitante ocasional ou qualquer outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido conforme descrito nesta política.

Recomendamos que leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao aceder e utilizar qualquer dos Serviços, o cliente consente na forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações, conforme aqui descrito. Se não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade, pedimos que não utilize nem aceda aos Serviços.

Nome da loja: Whitmore
Localização do armazém: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China
Morada da empresa: 310 Noffsinger Rd, Calipatria, CA 92233, United States
E-mail: hello@bywhitmore.com
Telefone: +1 917 814 3273

Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 AM às 6:00 PM (GMT -5)

Que dados pessoais recolhemos

Durante a sua visita ao nosso Site, recolhemos informações específicas sobre o seu dispositivo, a forma como interage com a nossa plataforma e os dados necessários para concluir as suas compras. Caso contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, podemos também recolher informações adicionais.

Os tipos de informações que recolhemos incluem:

Dados relacionados com o dispositivo:

  • Exemplos: tipo de navegador, endereço IP, definições de fuso horário, dados de cookies e a forma como navega no nosso site.
  • Motivo: garantir que o Site carrega corretamente e funciona de forma otimizada no dispositivo utilizado.

Dados relacionados com compras:

  • Exemplos: nome completo, moradas de faturação e de envio, dados de pagamento (como informações do cartão de crédito), endereço de e-mail e número de contacto.
  • Motivo: concluir as encomendas, tratar dos pagamentos e prestar apoio ao cliente.

Dados relacionados com o apoio:

  • Exemplos: informações partilhadas ao pedir ajuda ou ao colocar questões.
  • Motivo: prestar um apoio de qualidade e melhorar a experiência global do cliente.

Como utilizamos os seus dados pessoais

As suas informações pessoais ajudam-nos a fornecer e a melhorar os nossos serviços das seguintes formas:

  • Conclusão de transações e envio de encomendas.
  • Manter o cliente informado sobre as suas compras ou responder às suas questões.
  • Analisar as encomendas para detetar potenciais ameaças de segurança ou atividade fraudulenta.
  • Partilhar informações ou promoções sobre os nossos produtos e serviços, de acordo com as preferências de comunicação do cliente.

Como partilhamos os dados pessoais

Podemos partilhar as informações pessoais do cliente com terceiros por motivos comerciais válidos, conforme descrito nesta política. Estas situações incluem:

  • Com prestadores de serviços ou fornecedores terceiros que nos auxiliam (como apoio informático, processadores de pagamentos, analistas de dados, equipas de apoio ao cliente, fornecedores de armazenamento na nuvem, empresas de logística e transportadoras).
  • Com colaboradores comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e apresentar anúncios relevantes. Estes parceiros tratam os dados do cliente de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
  • Quando o cliente nos solicita especificamente que partilhemos determinadas informações com terceiros, como para o envio de produtos ou através de ferramentas de redes sociais e ligações de início de sessão.
  • Com as nossas afiliadas ou entidades empresariais relacionadas, no âmbito das nossas operações comerciais legítimas.
  • No decurso de transações comerciais, como fusões ou processos de insolvência, para cumprir requisitos legais (como responder a ordens judiciais, mandados e pedidos legais semelhantes), fazer cumprir os nossos termos de serviço e salvaguardar os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos clientes e de terceiros.

No último ano, partilhámos os seguintes tipos de informações pessoais e de informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre utilizadores pelos motivos descritos em “Que Dados Pessoais Recolhemos” e “Como Partilhamos os Dados Pessoais”:

Tipos de informação partilhados:

  • Identificadores: Informações básicas de contacto e dados selecionados da encomenda e da conta.
  • Dados comerciais: Informações de compra, atividade de compra e interações com o apoio ao cliente.
  • Atividade online: Padrões de utilização e comportamento.

Os destinatários incluem:

  • Prestadores de serviços e terceiros que nos auxiliam (como fornecedores de internet, entidades de processamento de pagamentos, empresas de logística, equipas de apoio ao cliente e empresas de análise de dados).
  • Colaboradores comerciais e de marketing.
  • Empresas afiliadas.

Não utilizamos nem partilhamos informações pessoais sensíveis para fazer inferências sobre as características do cliente.

Conteúdo criado por utilizadores

Os nossos Serviços podem permitir a partilha de avaliações de produtos e de outros conteúdos criados pelos utilizadores. Qualquer material publicado em áreas públicas dos Serviços torna-se publicamente visível e acessível a qualquer pessoa.

Não temos controlo sobre quem visualiza as informações que o cliente decide tornar públicas e não podemos garantir que terceiros respeitarão a sua privacidade ou protegerão essas informações. Não assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou segurança de quaisquer informações partilhadas publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida das informações que o cliente partilhe ou receba de terceiros.

Sites e ligações externos

O nosso Site pode conter ligações para websites ou plataformas digitais geridos por terceiros. Ao aceder a sites que não estão afiliados nem são controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade, medidas de segurança e outros termos. Não damos quaisquer garantias nem aceitamos qualquer responsabilidade pelas práticas de privacidade ou segurança de sites externos, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade do seu conteúdo. As informações facultadas em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo plataformas sociais de terceiros, podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem restrições quanto à forma como nós ou terceiros as podemos utilizar. A inclusão dessas ligações não implica a nossa aprovação do conteúdo, dos proprietários ou dos operadores dessas plataformas, salvo indicação expressa nos Serviços.

Informações de crianças

Os nossos Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se for pai, mãe ou tutor e o seu filho nos tiver facultado informações pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo para solicitar a sua remoção.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme estes termos são legalmente definidos) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Proteção e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhum sistema de segurança é totalmente infalível ou inviolável e que não podemos prometer proteção absoluta. Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Aconselhamos que evite meios não seguros ao comunicar-nos dados sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais varia em função de vários fatores, como a necessidade de as utilizar para gerir a conta, prestar os Serviços, cumprir requisitos legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros acordos e políticas relevantes.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais. Tenha em conta que estes direitos não são ilimitados, podem aplicar-se apenas em condições específicas e que podemos recusar o seu pedido se a lei o permitir.

  • Direito de acesso / conhecimento: Pode solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo a forma como as utilizamos e partilhamos.
  • Direito de eliminação: Pode solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de retificação: Pode solicitar a correção de quaisquer informações pessoais inexatas que tenhamos sobre si.
  • Direito de portabilidade: Pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais e pedir-nos que as transfiramos para outra parte, em determinadas condições.
  • Limitação do tratamento: Pode solicitar que suspendamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais.
  • Retirada do consentimento: Se tratarmos as suas informações pessoais com base no seu consentimento, pode retirar esse consentimento.
  • Recurso: Pode recorrer da nossa decisão, caso recusemos o seu pedido, respondendo diretamente à nossa notificação de recusa.
  • Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, dos quais pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação de cancelamento. Mesmo que cancele a subscrição, podemos continuar a enviar e-mails essenciais sobre a sua conta ou as suas encomendas.

Pode exercer estes direitos através do nosso Site ou contactando-nos através das informações indicadas abaixo.

Não penalizaremos o cliente pelo exercício destes direitos. Para verificar a identidade antes de processar o pedido, poderemos ter de recolher informações como o endereço de e-mail ou os dados da conta. Ao abrigo da lei aplicável, o cliente pode autorizar outra pessoa a apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos esses pedidos, exigiremos prova de autorização e poderemos solicitar que o cliente confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao pedido dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Preocupações e reclamações

Se tiver preocupações quanto ao modo como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Se a nossa resposta não for satisfatória, consoante a sua localização, poderá ter o direito de recorrer contactando-nos novamente ou apresentando uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores fora do seu país

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência, incluindo nos Estados Unidos e no Reino Unido. As suas informações pessoais podem também ser tratadas pelos nossos colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros terceiros localizados nesses países.

Quando transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou acordos equivalentes emitidos pela autoridade competente nos Estados Unidos e no Reino Unido, salvo se o país de destino for considerado como oferecendo proteção adequada.

Entre em contacto

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou em caso de dúvidas, contacte-nos através de:

Nome da loja: Whitmore
Morada comercial: 310 Noffsinger Rd, Calipatria, CA 92233, United States
E-mail: hello@bywhitmore.com
Telefone: +1 917 814 3273

Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 AM às 6:00 PM (GMT -5)

Ficamos a aguardar o seu contacto,

A equipa Whitmore