Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési határidő
A visszaküldést a kézbesítés napjától számított 30 napon belül kell kérni.
A visszaküldés megkezdése
Visszaküldés indításához kérjük, vegyék fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hello@bywhitmore.com címen, és adják meg rendelési számukat, amely a visszaigazoló e-mailben vagy a csomaghoz mellékelt számlán található.
Miután jóváhagytuk a visszaküldési kérelmet, teljes útmutatót küldünk arról, hová és hogyan küldhetik vissza a termékeket. Felhívjuk figyelmüket, hogy előzetes engedély nélkül érkező visszaküldéseket nem tudunk elfogadni.
A visszaküldés szállítási költségei
A visszaküldés szállítási költségei az Önt terhelik, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból ered, például téves termék kiküldése, sérült termék vagy hibás darab esetén. Valamennyi visszaküldést az ázsiai raktárunk címére kell elküldeni: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China.
Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a vámmal kapcsolatos késedelmek nem tartoznak az irányításunk alá, és nem minősülnek érvényes visszaküldési oknak. Csomagban vásárolt rendelések visszaküldésekor a csomag összes termékét együtt kell visszaküldeni: a csomagok részleges visszaküldését nem fogadjuk el.
Mikor viseljük a visszaküldés szállítási költségét
Ha a szállítmány sérülten érkezik, gyártási hibás, vagy nem felel meg a rendelésnek (rossz szín, méret vagy változat), a visszaküldés költségeit mi álljuk. Kérjük, a rendelés átvételétől számított 30 napon belül keressék ügyfélszolgálatunkat, és segítünk az eljárásban.
Csomagban vásárolt termékek esetén kérjük, ne feledjék, hogy a csomagban szereplő összes terméket teljes készletként kell visszaküldeni. A csomag egyes termékeinek visszaküldését nem tudjuk feldolgozni.
A termék állapotára vonatkozó követelmények
A visszaküldött termékeknek hibátlan, használatlan állapotban kell lenniük. Ez azt jelenti, hogy viseletlennek, mosatlannak kell lenniük, és minden eredeti címkének, jelölésnek és bélésnek sértetlennek kell maradnia. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk azokat a visszaküldéseket, amelyeken viselet, használat vagy sérülés nyoma látható.
Sérült vagy téves terméket kaptak?
Kérjük, a rendelés megérkezésekor azonnal ellenőrizzék azt. Ha sérülést, hibát vagy a rendeléstől való eltérést tapasztalnak, a kézbesítéstől számított 30 napon belül vegyék fel velünk a kapcsolatot. Együttműködünk Önökkel a probléma megoldásában, és ezekben az esetekben a visszaküldés költségeit mi álljuk.
Cserére van szükségük?
A termékcsere leggyorsabb módja, ha először visszaküldik az eredeti vásárlást. Miután feldolgoztuk a visszaküldést, új rendelést adhatnak le az Önök által preferált termékre.
A visszatérítések feldolgozása
Amikor a visszaküldött csomag megérkezik raktárunkba, csapatunk 2-4 munkanapon belül átvizsgálja azt. Amint minden jóváhagyásra kerül, ugyanezen az időszakon belül kiállítjuk a visszatérítést.
A bankjuktól vagy a fizetési módtól függően a visszatérítés 10 munkanapon belül jelenik meg a számlájukon. Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, és még mindig nem kapták meg a pénzüket, kérjük, írjanak nekünk a következő címen: hello@bywhitmore.com.
Kapcsolat
E-mail: hello@bywhitmore.com
Telefon: +1 917 814 3273
Ügyfélszolgálati nyitvatartás:
Hétfőtől péntekig: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT -5)
Szombat és vasárnap: zárva
Céges információk
Üzlet neve: Whitmore
Raktár címe: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China
Cégcím: 310 Noffsinger Rd, Calipatria, CA 92233, United States