Polityka zwrotu pieniędzy

Termin zwrotu

Zwroty należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Rozpoczęcie zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, prosimy skontaktować się z naszym zespołem obsługi pod adresem hello@bywhitmore.com i podać numer zamówienia, który znajdą Państwo w wiadomości potwierdzającej lub na rachunku dołączonym do przesyłki.

Po zatwierdzeniu Państwa wniosku o zwrot prześlemy Państwu pełne instrukcje, gdzie i w jaki sposób odesłać produkty. Prosimy pamiętać, że nie możemy przyjąć zwrotów, które dotrą bez uprzedniej autoryzacji.

Koszty wysyłki zwrotów

Ponosisz koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, takiego jak wysłanie niewłaściwego produktu, uszkodzonego produktu lub wadliwego produktu. Wszystkie zwroty należy wysyłać do naszego magazynu w Azji: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China.

Prosimy mieć na uwadze, że opóźnienia związane z odprawą celną są poza naszą kontrolą i nie stanowią uzasadnionej podstawy do zwrotu. Przy zwrocie zamówień w zestawie wszystkie produkty z tego zestawu muszą zostać odesłane razem. Nie przyjmujemy zwrotów częściowych z zestawów.

Kiedy pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej

Jeśli dostarczona przesyłka jest uszkodzona, ma wady produkcyjne lub nie odpowiada zamówieniu (niewłaściwy kolor, rozmiar lub wariant), pokryjemy koszty zwrotnej wysyłki. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, a przeprowadzimy Państwa przez cały proces.

W przypadku zakupów w zestawie prosimy pamiętać, że wszystkie produkty wchodzące w skład zestawu muszą zostać zwrócone jako komplet. Nie możemy przyjmować zwrotów pojedynczych produktów z zestawu.

Wymagania dotyczące stanu produktu

Zwracane produkty muszą być w nienaruszonym, nieużywanym stanie. Oznacza to, że nie mogą być noszone ani prane i muszą mieć wszystkie oryginalne metki, etykiety i wkładki. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów noszących jakiekolwiek ślady noszenia, użytkowania lub uszkodzenia.

Otrzymali Państwo uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli stwierdzą Państwo jakiekolwiek uszkodzenia, wady lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dostawy. Pomożemy rozwiązać problem i w takich sytuacjach pokryjemy koszty zwrotnej wysyłki.

Potrzebna wymiana?

Najszybszy sposób na wymianę produktu to najpierw odesłanie pierwotnego zakupu. Po przetworzeniu zwrotu mogą Państwo złożyć nowe zamówienie na preferowany produkt.

Sposób realizacji zwrotów płatności

Gdy zwrot dotrze do naszego magazynu, nasz zespół sprawdzi go w ciągu 2-4 dni roboczych. Po zatwierdzeniu wszystkiego dokonamy zwrotu pieniędzy w tym samym terminie.

W zależności od banku lub metody płatności zwrot środków powinien pojawić się na Państwa koncie w ciągu 10 dni roboczych. Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych , a środki nadal nie wpłynęły, prosimy o wiadomość e-mail na adres hello@bywhitmore.com.

Kontakt

E-mail: hello@bywhitmore.com
Telefon: +1 917 814 3273

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT -5)
Sobota i niedziela: nieczynne

Informacje o firmie

Nazwa sklepu: Whitmore
Lokalizacja magazynu: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, 315100 Ningbo, Zhejiang, China
Adres firmy: 310 Noffsinger Rd, Calipatria, CA 92233, United States